Spingranny Casino fokussiert ein zuverlässiges und gerechtes Spielerlebnis. Dazu zählt die Verifizierung Ihres Kontos, die für uns in Belgien auch gesetzlich vorgeschrieben ist. Dieser Schritt bewahrt Ihre persönlichen Daten, hilft, Betrug zu verhindern und sorgt dafür, dass Transaktionen ohne Schwierigkeiten erfolgen. Wir präsentieren Ihnen hier, welche Dokumente Sie brauchen und wie der Prozess ist. Unser Team hat das Ziel, Ihnen den Vorgang so unkompliziert wie möglich zu ermöglichen.
Aus welchem Grund erfolgt die Identitätsprüfung in Belgien zwingend erforderlich?
Die belgische Glücksspielkommission (GSC) schreibt vor von allen lizenzierten Casinos eine gründliche Prüfung der Spieleridentität. Das ist keine Marotte des Spielbetriebs, sondern rechtliche Vorgabe. Diese Bestimmungen verhindern Geldwäscherei und bewahren vor Identitätsmissbrauch. Sie sollen auch gefährliches Spielsucht zu reduzieren. Da wir ein Casino mit belgischer Konzession sind wir verpflichtet die behördlichen Anforderungen zu erfüllen. Die Identitätsprüfung ist deshalb ein wesentlicher Sicherheitsbaustein, der allen Spielern nützt.
Nötige Papiere für die Identitätsverifikation
Für die Bestätigung Ihrer Identität brauchen wir ein offizielles Lichtbilddokument. Es muss in Kraft sein, komplett sichtbar und leserlich. Wir bestätigen Unterlagen von belgische oder globalen Behörden. Achten Sie darauf, dass jegliche vier Ecken auf dem Screenshot oder Scan sichtbar sind und keine relevanten Informationen verdeckt sind.
Akzeptierte Ausweisdokumente
Einige gängige Papiere eignen sich für die Verifikation. Für Spieler aus Belgien ist der nationale Ausweis die einfachste Wahl. Ein gültiger Reisepass wird ebenso ohne Probleme akzeptiert. Personen aus anderen EU-/EWR-Mitgliedsstaaten können ihren inländischen Ausweis einsetzen. Ein Führerschein reicht dagegen meist nicht aus, da er nicht in jedem Fall als gültiger Identitätsnachweis dient.
- Belgischer Ausweis
- Internationaler Pass
- Inländischer Identitätskarte eines Mitgliedslandes der EU/EWR
- Aufenthaltserlaubnis für Bürger außerhalb der EU
Ein übliche Ablauf der Accountverifizierung
Bei Spingranny Casino läuft die Verifizierung in der Regel in zwei Phasen . Gleich nach Ihrer Registrierung verifizieren wir Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Der nächste Teil startet in der Regel mit Ihrer ersten Einzahlung oder wenn Sie Geld auszahlen wünschen. Dann taucht auf in Ihrem Konto die Anweisung, Dokumente hochzuladen. Unser Sicherheitsteam überprüft diese Unterlagen, was in der Regel 1 bis 2 Werktage benötigt. Sie bekommen eine Mitteilung, wenn alles in Ordnung ist und Ihr Konto komplett bestätigt wurde.
Besonderheiten bei Zahlungsmethoden
Je nachdem von Ihrer gewählten Zahlungsart können weitere Nachweise fällig werden. Das dient dafür, zu gewährleisten, dass Sie der berechtigte Besitzer des Kontos oder der Karte sind. Diese Prüfungen sind branchenübliche Sicherheitsvorkehrungen und keine extra Schöpfung von Spingranny Casino.
Überprüfung von Karten und Bankkonten
Sofern Sie mit Debitkarte oder Debitkarte zahlen, ersuchen wir Sie eventuell um einen Foto von Vorderseite und Rückseite. Aus Sicherheitsaspekten dürfen Sie die mittleren acht Stellen der Kartennummer und den CVV-Code unkenntlich machen. Wichtig sind Ihr Name, die anfänglichen und hinteren vier Ziffern sowie das Ablaufdatum. Bei Banküberweisungen kann ein gegenwärtiger Kontoauszug oder eine Bestätigung Ihrer Bank notwendig sein.
Bestätigung Ihrer Adresse in Belgien
Ergänzend zu Ihrem Ausweis möchten Sie nachweisen, dass Sie in Belgien wohnen. Das Dokument kann nicht älter als drei Monate sein und möchte Ihre komplette Adresse zeigen. Der Name möchte exakt mit dem auf Ihrem Identitätsdokument identisch sein. Eine Rechnung für Ihr Handy genügt leider nicht aus, da diese oft nicht vollständig ist oder als Nachweis nicht akzeptiert wird.
Geeignete Adressnachweise
Am besten geeignet erscheint eine Rechnung für Strom, Gas, Wasser oder Internet. Auch ein offizieller Brief von einer belgischen Behörde, zum Beispiel von Ihrer Gemeindeverwaltung, ist ideal. Ein Kontoauszug von einer belgischen Bank genügt ebenfalls die Voraussetzungen, sofern er Ihre Adresse enthält. Mietverträge oder Versicherungsbescheide können manchmal akzeptiert werden. Für einen schnellen Ablauf schlagen wir aber zu einer der erstgenannten Möglichkeiten.
Was passiert nach der erfolgreichen Verifizierung?
Sobald Ihr Konto einmal verifiziert, ist diese Hürde dauerhaft genommen. Sie sind in der Lage dann alle verfügbaren Zahlungsoptionen einsetzen und Auszahlungen anfordern, wobei es hier noch einmal Verzögerungen auftreten. Der Status bleibt weiterhin aktiv, wenn sich Ihre hinterlegten Daten nicht verändern. Wechseln Sie Ihren Wohnsitz oder bekommen Sie einen neuen Ausweis, müssen Sie uns das natürlich mit aktuellen Nachweisen melden. Nur so ist Ihr Konto konform.
Schutz der Daten und Sicherheit Ihrer Dokumente
Der Schutz Ihrer Dokumente hat für uns höchste Priorität. Alle Uploads erfolgen über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Wir speichern die Daten in besonders gesicherten Systemen. Zugriff hat nur ein begrenztes, autorisiertes Team, das direkt mit der Überprüfung befasst ist. Ihre Unterlagen verwenden wir lediglich für die Verifizierung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Eine Weitergabe an unbeteiligte Dritte erfolgt nicht. Unsere Verfahren halten die Vorgaben der DSGVO und der belgischen Datenschutzbehörden ein.
Assistenz bei Verifizierungsproblemen
Wenn es hakt, hilft unser Kundensupport. Sie kontaktieren uns per E-Mail oder über den Live-Chat. Halten Sie am besten Ihre Benutzerkennung und eventuelle Fallnummern parat. Unsere Mitarbeiter sind in der Lage Ihnen genau sagen, warum ein Dokument nicht angenommen wurde, und unterstützen Ihnen bei der korrekten Neueinreichung. Gemeinschaftlich finden wir eine Lösung, damit Sie schnell wieder spielen können.